Descubriendo el Tesoro Oculto: Los Beneficios de Contratar a un Cliente Misterioso

CLIENTE MISTERIOSO e1694377490540 escape room educativo

Descubriendo el Tesoro Oculto: Los Beneficios de Contratar a un Cliente Misterioso

En el mundo de lo teatral muchas veces las creaciones nacen, se muestran un par de veces y mueren. Generalmente no tienen que ver con la calidad del espectáculo si no por una falta de proyección publicitaria y de marketing.

Esto nos pasó durante mucho tiempo en La Miranda, creación y muerte, con la inversión emocional, energética y económica que eso conlleva.

Así que ,para evitar tanta muerte artística, empezamos a aprender sobre cómo hacer que nuestras piezas creativas llegaran a un público que pudiera contratarlas para disfrutarlas o a un público que decidiera moverse para ir a ver nuestras cositas.

Y como siempre he creído en la formación y en la educación, decidí estudiar una FPS de Publicidad y Marketing.

Dentro de la FPS descubrí unas líneas de trabajo muy interesantes donde el teatro y la publi y el marketing podían cogerse de la mano: el teatro aplicado a publicidad de guerrilla, el teatro aplicado a las ventas o la figura del Cliente Misterioso podrían ser algunas de las posibles.

Y hoy he decidido que quiero dedicarle un artículo a uno de esos hermanamientos: EL CLIENTE MISTERIOSO.

¿QUÉ ES EL CLIENTE MISTERIOSO?

El cliente misterioro o «mystery shopper» es una estrategia de investigación de mercado muy poderosa pero a menudo subestimada por muchas empresas y hoy en día la experiencia del cliente puede ser un éxito o un fracaso para las empresas.

Los clientes misteriosos son expertos en investigación de mercado que desempeñan un papel vital en la evaluación y mejora de la calidad de servicio, ofreciendo una perspectiva única y valiosa.

Y es que la experiencia del cliente es una de las cosas más importantes para un negocio y el Cliente Misterioso tienen una serie de beneficios de para tu negocio:

1. Evaluación Objetiva de la Experiencia del Cliente

Los clientes misteriosos brindan una evaluación imparcial de la experiencia del cliente. Al no estar vinculados emocionalmente a tu negocio, pueden ofrecer una perspectiva objetiva sobre la calidad del servicio, la atención al cliente y otros aspectos clave. Esto te permite identificar áreas de mejora de manera efectiva.

2. Identificación de Problemas Ocultos

A menudo, los problemas de servicio al cliente pueden pasar desapercibidos para la gerencia de la empresa. Los clientes misteriosos pueden revelar problemas ocultos que, de otra manera, podrían haberse mantenido sin resolver, lo que garantiza que puedas abordarlos antes de que afecten la satisfacción del cliente.

3. Medición de Cumplimiento de Estándares

Las empresas suelen tener estándares de servicio que desean mantener. Los clientes misteriosos pueden ayudar a medir si estos estándares se cumplen de manera consistente en todas las ubicaciones y equipos, lo que es esencial para garantizar una experiencia coherente para el cliente.

4. Evaluación de Competidores

Los clientes misteriosos no solo evalúan tu negocio, sino que también pueden proporcionar información valiosa sobre cómo se compara tu servicio con el de la competencia. Esto te permite ajustar tu estrategia y mantenerte competitivo en el mercado.

5. Motivación para el Personal

La presencia de clientes misteriosos puede motivar al personal a ofrecer un servicio de alta calidad en todo momento. Saber que se están evaluando de manera anónima puede fomentar una cultura de atención al cliente y servicio excepcional en tu empresa.

6. Retroalimentación Accionable

Los informes de clientes misteriosos proporcionan retroalimentación detallada y específica que se puede utilizar para tomar decisiones informadas. Esta retroalimentación accionable te permite implementar cambios concretos y medibles en tu empresa.

7. Aumento de la Satisfacción del Cliente

Al abordar los problemas identificados por los clientes misteriosos, puedes mejorar la satisfacción del cliente de manera significativa. Un cliente satisfecho es más propenso a ser leal y a recomendar tu negocio a otros.

Así pues, la contratación de clientes misteriosos es una inversión inteligente para las empresas que desean ofrecer un servicio excepcional y mantenerse competitivas en un mercado saturado.

Estos profesionales de la investigación de mercado ofrecen una perspectiva objetiva y valiosa que puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente y en el éxito general de tu negocio y si encima son actores como nosotros, pues mucho mejor.

No subestimes el poder de descubrir el tesoro oculto de la retroalimentación del cliente a través de los clientes misteriosos y de los actores marketeros.

Si quieres conocer más acerca de nuestros servicios de Cliente Misteriosos no dudes en ponerte en contacto con nuestra compañía.

LIDERAZGO Y 6 JUEGOS TEATRALES PARA ENTRENARLO I

El teatro es un ensayo de la vida y como tal puede ayudarnos a trabajar diferentes competencias clave como puede ser el LIDERAZGO. Aquí os dejamos 6 juegos para poder trabajar esas capacidades ya sea para tu alumnado o para tus equipos de trabajo. El juego sirve para jóvenes y para mayores.

¿Qué es el liderazgo?

La competencia clave de liderazgo se refiere a la capacidad de una persona para guiar y motivar a un grupo de individuos hacia un objetivo común. Esta competencia implica la capacidad de tomar decisiones efectivas, comunicarse claramente, fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, inspirar y motivar a los demás, y adaptarse a diferentes situaciones y desafíos.

6 juego teatrales para mejorar la capacidad de liderazgo

Aquí hay diversas actividades teatrales que pueden ayudar a potenciar la competencia clave de liderazgo:

El líder secreto (Dinámicas de grupo)

Cada participante tendrá que pensar en 5 personas líderes referenciales. Pueden ser actuales, del pasado y de cualquier disciplina.

Escribirán el nombre en diferentes papeles y se agruparán.

El dinamizador pegará uno de esos nombres en cada espalda de las personas participantes.

Cada cual deberá descubrir quién es a través de:

  1. Preguntas con respuesta Si/No
  2. Fisicalidad y mímica.

El juego del mon@ y la banana (Escenarios de negociación)

En parejas: Una persona tiene una «banana» imaginaria y la otra persona será el/la primate.

El objetivo del simi@ es conseguir la banana, tendrá que buscar las posibles estrategias para ellos. El objetivo de la persona es no dársela a no ser que el/la primate consiga persuadir lo suficiente.

El líder cambiante (Situaciones de escucha)

Dos personas toman el escenario. El resto estará en frente de esas dos «líderes». Las personas «Líder» deberán realizar acciones y sonidos, siempre en su sitio, para que el resto le imiten. Las personas imitadoras irán cambiando según su preferencia. Las personas «líder» intentan ser la persona más imitada.

¿Cuál es el problema? (Gestión de equipos)

Cada participante desarrollará una situación donde necesite ser el líder en mitad de un conflicto y deba llegar a un objetivo.

El resto del equipo se repartirá , preferiblemente de un modo aleatorio, un rol arquetípico de equipo, tantos positivos como negativos.

El/la líder deberá guiar al equipo para conseguir los objetivos.

El resto tomarán su rol a favor o en contra del líder para trabajar las reacciones de liderazgo.

Es importante no bloquear la actividad por bloquearla, la escucha está siempre y el control. Por ejemplo: un abogado del diablo puede ser abogado del diablo, pero no debe olvidar que el líder puede despedirlo y se le acabó el juego.

Banco de peces ( Delegación de tareas)

El grupo trabaja en forma de punta de flechas. La persona en punta es la que marca el tempo, los movimientos, las direcciones y el resto tiene que imitar del modo más fidedigno posible. La persona Líder pasará el testigo a otra persona al hacer un giro de 45º-90º-135º de un modo claro y quien quede en la punta pasara a ser líder.

¿Qué tienes para liderarnos? (Toma de conciencia)

Son las elecciones para Líder, así pues la persona líder quiere ser elegida.

Con el «mitín» frente al resto tendrá que convencer cual es la razón de querer ser líder y en qué va a beneficiar al resto del equipo.

Las personas del grupo podrán preguntar de un modo libre acerca de habilidades, ideas y objetivos que tenga la persona «Líder».

Y dichas estas 6 dinámicas teatrales para jugar mejorar tu capacidad de liderazgo os invitamos a que las utilicéis y nos digáis que tal han sido los resultados.

Por otra parte podéis encontrar mas juego y dinámicas tanto para el liderazgo como para otras competencias clave.

Y si lo que buscas es un formador que os guíe siempre podéis contar con nuestros servicios, los servicios de LA MIRANDA TEATRO.

Y si preferís una actividad de Teatro Escape Room , siempre puedes descubrir nuestros shows para entrenar el liderazgo y otras competencias clave.

Una clave para mejorar las capacidades laborales de tus trabajadores

Mejora las capacidades laborales de tus equipos y de ti mismo entrenando con teatro. Entrena las competencias clave enfocadas a habilidades como las ventas, la persuasión, la escucha y el emprendedurismo.

¡Bienvenidos a un nuevo mundo de posibilidades para mejorar las habilidades de tus empleados y aumentar la productividad de tu empresa!

Si eres un empresario o gerente de recursos humanos, seguramente te has enfrentado a la necesidad de mejorar las capacidades laborales de tus trabajadores para alcanzar los objetivos de la organización.

En este artículo te explicaremos cómo el teatro puede ser una herramienta efectiva para mejorar las capacidades laborales de tus trabajadores y cómo puedes hacer uso de esta herramienta con el apoyo de La Miranda Teatro.

¿Por qué es importante mejorar las capacidades laborales de los trabajadores?

La mejora de las capacidades laborales de los trabajadores es fundamental para el crecimiento de cualquier empresa. Cuando los trabajadores poseen habilidades específicas y conocimientos necesarios para realizar su trabajo, son más eficientes y productivos, lo que se traduce en un aumento de la calidad del trabajo y en el logro de los objetivos empresariales.

¿Cómo puede el teatro mejorar las capacidades laborales de los trabajadores?

El teatro es una herramienta poderosa que puede ser utilizada para mejorar las capacidades laborales de los trabajadores. A través de la participación en actividades teatrales, los empleados pueden mejorar sus habilidades de comunicación, trabajar en equipo, resolver conflictos, mejorar la toma de decisiones, entre otras habilidades importantes.

Además, el teatro también ayuda a los empleados a desarrollar habilidades personales importantes como la autoconfianza, el control emocional y la empatía, lo que contribuye a una mayor satisfacción en el trabajo y al bienestar emocional.

¿Cómo puede La Miranda Teatro ayudar a mejorar las capacidades laborales de tus trabajadores?

La Miranda Teatro es una empresa líder en la producción y desarrollo de talleres y actividades teatrales para empresas. La empresa cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados en el campo del teatro y la formación empresarial, lo que les permite diseñar talleres y actividades personalizados según las necesidades y objetivos específicos de cada empresa.

La Miranda Teatro ofrece una amplia gama de talleres y actividades teatrales que pueden ser adaptados para mejorar las habilidades laborales de tus trabajadores. Entre los talleres que ofrece La Miranda Teatro se encuentran:

  1. Comunicación efectiva: este taller está diseñado para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades de comunicación y desarrollar estrategias efectivas para comunicarse con colegas, clientes y proveedores.
  2. Trabajo en equipo: este taller ayuda a los empleados a mejorar sus habilidades de trabajo en equipo y a desarrollar estrategias efectivas para trabajar en colaboración con sus colegas.
  3. Gestión del cambio: este taller está diseñado para ayudar a los empleados a adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y a desarrollar estrategias efectivas para manejar situaciones de cambio.
  4. Liderazgo: este taller está diseñado para ayudar a los empleados a desarrollar habilidades de liderazgo y a convertirse en líderes efectivos en su lugar de trabajo.
  5. Resolución de conflictos: este taller ayuda a los empleados a desarrollar habilidades efectivas para resolver conflictos en el lugar de trabajo.

¿Por qué deberías contratar los servicios de La Miranda Teatro?

La Miranda Teatro es la elección perfecta para las empresas que buscan mejorar las capacidades laborales de sus trabajadores.

¿Estás interesado en contratar los servicios de La Miranda Teatro para tu empresa?

No dudes en contactarnos y solicitar información detallada sobre los talleres y actividades que ofrecemos.

Con nuestra ayuda, podrás mejorar las capacidades laborales de tus trabajadores y alcanzar los objetivos de tu organización de manera efectiva.

¡Te deseamos mucho éxito en tu búsqueda de la excelencia empresarial!

CREATIVIDAD Y 6 JUEGOS TEATRALES PARA POTENCIARLA

Mejorar la creatividad es posible, solo tienes que entrenarla y eso lo puedes hacer con el juego teatral

¿Qué es la creatividad?

La creatividad es una competencia clave que se refiere a la capacidad de generar nuevas ideas, conceptos o soluciones a problemas.

Esta habilidad es muy valorada en muchos campos, incluyendo el arte, la ciencia, la tecnología y los negocios.

En la actualidad es una competencia que marca la diferencia pues el conocimiento y la tenencia del mismo solo requiere de un dispositivo y una conexión de internet.

Las personas podemos desarrollar las competencia clave existen técnicas y herramientas para poder entrenarla, mejorarla y expresarla de un modo efectivo. Una de las herramientas más efectivas son los juegos teatrales.

6 juegos teatrales para entrenar la creatividad

El teatro es una forma de arte que puede ayudar a desarrollar la creatividad al permitir que los participantes exploren diferentes roles, escenarios y situaciones. Aquí hay 12 juegos de teatro que pueden ayudar a potenciar la creatividad:

Yo soy…

En circulo vamos a realizar una primera presentación de quienes somos. En la primera ronda se presentarán con el nombre, la edad, la ciudad y lo que mas le gusta.

En la siguiente ronda podrán ir inventando su nombre, su edad, su ciudad y lo que más le gusta.

En estas invenciones buscaremos tendencias corporales, vocales, mentales, etc.

Las calle de …

El alumnado camina por el espacio. La persona que dinamiza marcará el ritmo y la velocidad. Es importante que intenten romper la tendencia a caminar en círculos.

En un momento determinado el dinamizador marcará por donde caminan.

Por ejemplo: Caminamos por la calle de los perros, de los gatos, del fuego, de la nieve, del viento, de la música techno…etc. y las personas empezarán a caminar como si fueran o estuvieran rodeadas de los elementos. Es interesante que por una parte dejemos fluir.

La presentación imaginaria.

Todo el grupo en círculo. Una a una cada persona

Transformación del elemento…

La persona dinamizadora aporta una serie de elementos o en su defecto el alumnado. Estos elementos se repartirán aleatóriamente entre el alumnado y tendrán que buscar durante 10 minutos al menos 10 usos diferentes que no tengan nada que ver con el uso habitual del mismo. Durante el proceso temporal se marcará el paso del tiempo.

Posteriormente se pueden intercambiar entre las personas del grupo para buscar nuevas utilidades de uso.

Una variación más sencilla es poner al grupo en círculo y que en el momento aporten una idea y la pasen a la persona de al lado.

Y entonces…

Alguien empieza a contar una historia al minuto dirá la palabra y entonces, siendo la persona de al lado quien tiene que seguir con la historia que se ha contado.

Adivina quién eres…

Escribimos diferentes personajes en una tarjeta o trozo de papel y se les coloca a la persona en la espalda. Se moverán por el espacio, al encontrarse de dos en dos tendrán que descubrir quién son solo con la mímica. Dispondrán sol de un minuto para dar la información y tendrán que cambiar de pareja.

Existen diferentes variaciones: animales, objetos, países, profesiones y otros.

La orquesta humana…

Vamos a crear una orquesta donde las personas participantes representarán un instrumento u otro.

Repartimos cartas con los nombres de los instrumentos o dejamos que el alumnado elija cualquiera.

Se distribuyen como una orquesta en diferentes grupos de violines, piano, oboes, trompetas, clarinetes, contrabajos, etc.
El director puede parte del alumnado o ser la persona que dinamiza.

a) Realizaremos un calentamiento antes del concierto, así cada persona jugara con la voz y el sonido de su instrumento y posteriormente cada grupo instrumental.

b) Calentamiento grupal: La persona dinamizadora puede jugar con los diferentes grupos para darles voz y ritmo, de este modo trabajarán la escucha y el juego vocal.

c) La persona dinamizadora elegirá una pieza musical , por ejemplo una tema clásico o un tema mas moderno y conocido por el grupo.
Como dirección musical, dirigirá el concierto.
Los diferentes instrumentos tararearán la melodía hasta conseguir la coordinación necesaria, posteriormente afinarán sus instrumentos y crearán la canción.

Esperamos que podáis utilizar estos juegos para trabajar la creatividad en vuestros grupos educativos, laborales o simplemente de juego.

Y recuerda que desde La Miranda Teatro recomendamos la práctica regular de estos juegos, pues puede mejorar la capacidad para generar nuevas ideas y soluciones, fomentar una actitud más creativa en la vida laboral, educativa y además van a hacerte subir los niveles de oxitocina para que tengas menos depresión.

Si quieres que te ayudemos a crear un taller o simplemente quieres jugar con nosotras, puedes ponerte en contacto a través del whatsapp , el formulario de contacto o directamente llamando por teléfono.

CONCENTRACIÓN Y 6 JUEGOS TEATRALES PARA ENTRENARLA

CONCENTRACION Y 6 JUEGOS TEATRALES PARA ENTRENARLA escape room educativo

¿Qué es la concentración?

La concentración es una competencia clave que mide la capacidad de mantener la atención enfocada en una tarea específica durante un período prolongado de tiempo.

Actualmente ,con la cantidad de distractores existentes, es una competencia clave de difícil acceso pese a su importancia para realizar tareas que requieren una atención constante, como la resolución de problemas, la toma de decisiones y la creatividad.

Y desde La Miranda Teatro queremos darte algunas dinámicas y juegos que pueden ayudar a entrenarla.

6 juegos teatrales para trabajar la concentración

Existen muchos juegos teatrales que se pueden utilizar para trabajar la concentración. Aquí hay doce juegos teatrales que se pueden utilizar para mejorar esta habilidad:

El museo de cera

Dividido el grupo en dos, una parte será la visita y el otro grupo las figuras de cera. Durante la visita ,de alrededor de 5 minutos, los visitantes deberán realizar un chequeo muy preciso, pues luego van a tener que explicar cualquiera de las figuras que han visto al resto.

Se hacen dos turnos.

Espejito, espejito mágico.

En parejas y enfrentadas, las personas tendrán que imitar a la otra persona. Sin embargo no sabemos quien imita a quién pues podemos pasarnos el relevo sin necesidad de decir quien lo lleva o quien lo sigue, es un trabajo de escucha y concentración.

El número que nunca llega.

Vamos a contar hasta 20, pero es muy importante, si dos personas dicen número a la vez volvemos a empezar.

Parece fácil pero no lo es tanto.

El cordón umbilical

En parejas cogeremos una vara de madera de 50 cm o en su defecto un palillo de comida china.

El ideal, el palo largo, se situa en los abdomenes de las personas y se unen.

Ahora ambos comenzarán a caminar y lo más importante, no pueden permitir que caiga y se rompa el cordón umbilical.

Una variación sería con el palo uniendo los dedos índice o las palmas de la mano.

La respiración

En parejas, una persona al suelo, cierra los ojos y la otra persona está de ayuda poniendo la mano sobre la zona abdominal.

La persona en el suelo apoya la planta de los pies en el suelo con lo que quedan las rodillas flexionadas.

Empezaremos con la observación de la respiración.

Generalmente no observamos como respiramos, pues al ser una acción automatizada no le prestamos mucha atención, sin embargo con el paso del tiempo posiblemente hayamos cogido algún vicio o hayamos modificado la forma natural del respirar.

Así pues vamos a intentar respirar como se fuéramos bebés.

Lxs bebés respiran desde el abdomen, de este modo a la hora de llamar la atención con su llanto tienen más potencia que si respiraran de pecho.

Así pues vamos a respirar teniendo la premisa de llevar el aire a la zona abdominal.

Cuando el pensamiento se disperse volvemos a la respiración.

Después de un tiempo se cambia los roles.

Noche vampírica

Las personas participantes con la luz apagada y los ojos cerrados caminan por el espacio, de entre todas el profesorado elegirá a una como vampiro o vampira.

Cuando el vampiro se encuentre con alguien dirá la palabra Sí.

Si otra persona no es vampiro dirá no, y se convertirá automaticamente en un vampiro.

Cuando dos vampiros se encuentren y ambos digan Sí, Sí, dejarán de ser vampiros.

Realizar una tarea en la oscuridad y en las condiciones de «peligro» requiere una mayor concentración y atención a los detalles.

Ojos que me miran

En pareja vamos a trabajar la mirada y la concentración, sin más, solo mirar a la persona y leer cuales son sus emociones. A veces el silencio y la atención plena a un objetivo es suficiente para llegar a la mayor de las concentraciones.

Concéntrate con La Miranda Teatro.

Si te han gustado estos ejercicios, cógelos y úsalos, están para eso.

Eso sí, si te apetece, quieres y puedes compártelos para que lleguen al máximo número de personas posibles.

Y si quieres tener a dinamizadores que te entrenen la concentración, ya sabes, La Miranda Teatro está aquí.

Pd: Otra vía para entrenar la concentración es nuestro teatro escape room, una forma divertida y grupal de entrenar la concentración y las competencias clave. Saber más.

El teatro como entrenador de habilidades transversales

TEATRO PARA MEJORAR LAS HABILIDADES TRANSVERSALES escape room educativo

Todo el mundo sabe que el teatro es un arte antiguo, pues en el teatro el humano se comunica, se expresa, se evoluciona. Y a través del teatro la sociedad se ha conformado y no me refiero solo al teatro como hecho artístico si no también como hecho comunitario.

Una persona o grupo de personas utilizan todas sus herramientas comunicativas para mandar un mensaje a otras personas.

Las herramientas comunicativas, entre otras, se entrenan con el teatro.

Cuanto más teatro mejores capacidades comunicativas, de teambuilding, de pensamiento crítico, …,etc.

El hecho teatral, sea como hecho creativo o como hecho vivencial, lleva implícito la mejora de una serie de habilidades necesarias en nuestra sociedad.

Algunas personas las llaman soft skills, otras competencias transversales, …, etc.

Se afinan con el entrenamiento teatral, en lo que se ha venido a denominar «teatro aplicado».

Partiendo del “Teatro Aplicado en Educación”, el teatro nos presta sus herramientas para entrenar capacidades que las nuevas concepciones educativas reclaman.

Estas habilidades permiten un mejor desarrollo emocional y personal del alumnado.

Estas soft skills son claves para el crecimiento individual y colectivo de tu estudiantado.

Algunas de esas competencias son:

Liderazgo.
Comunicación verbal.
Aprender a aprender.
Comunicación corporal.
Comprensión oral y escrita.
Trabajo en equipo y empatía.
Relajación y concentración.
Creatividad e imaginación.
Pensamiento crítico.
Escucha y presencia.
Espontaneidad.


Estas y alguna habilidad más mejoraran si juegas al teatro.

“Teatro para mejorar las habilidades transversales” son una serie de talleres diseñados para el ámbito educativo y formativo, cuyo objetivo principal es el entrenamiento de las habilidades transversales del alumnado a través de la dramatización y el juego teatral.

Se puede aplicar a un amplio abanico de niveles: Ed. Infantil, Ed. Primaria, Ed. Secundaria, FP, FPA.

Así que si tienes interés en mejorar estas habilidades en tu alumnado, el camino más divertido y efectivo es la herramienta TEATRO O DRAMATIZACIÓN.

Y desde La Miranda Teatro podemos ayudarte con nuestros servicios de entrenamiento de la dramatización.

TEATRO PARA MEJORAR LAS HABILIDADES TRANSVERSALES3 escape room educativo
CLICK AQUÍ
1
La Miranda Teatro
Hola, ¿sobre qué quieres saber?